Kundservice

Mail: customercare@marvillewomen.com

Besök vårt huvudkontor och showroom i Stockholm.

Gamla Brogatan 15
111 20 Stockholm, Stockholm

För att boka ditt besök i vårt showroom, maila oss på: customercare@marvillewomen.com

Vårt uppdrag är att erbjuda kvinnor över hela världen mångsidiga och tidlösa plagg att älska år efter år. Är du osäker på hur du ska börja bygga en smart garderob? Boka en Personal Shopping med en av våra stylister – du kan välja att göra det digitalt eller i vårt showroom på Gamla Brogatan 15 i Stockholm. Boka här.

PRESS & MARKETING
Mail: pia.hylen@marvillewomen.com

WHOLESALE
Mail: wholesale@marvillewomen.com

Marville Road erbjuder leverans med Postnord, DHL, Budbee och UPS. Fraktkostnaden för din beställning visas i kassan och beror på vilket fraktalternativ du väljer för din beställning. Observera att dessa leveranstider är uppskattningar och kan variera.

Leveranstider

Postnord Pick Up Point
Levereras till ditt närmaste utlämningsställe inom 1-3 arbetsdagar.

DHL Service Point
Levereras till ditt närmaste utlämningsställe inom 1-3 arbetsdagar.

Budbee Hemleverans
Levereras till din dörr inom 1-3 arbetsdagar mellan 17-22.

UPS International Standard & Access Point
Levereras till ditt hem eller ett utlämningsställe nära dig inom 2-8 arbetsdagar.

Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager i Stockholm.

När du beställer från ett land utanför Europeiska unionen (EU) är samtliga priser utan moms/skatt och lokala tullavgifter kan tillkomma. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Fri leverans

Sverige med DHL
Europeiska unionen (EU) med UPS

Fraktpriser

DHL Service Point GRATIS

Postnord Service Point 29 SEK
Budbee Hemleverans 99 SEK
UPS International Standard & Access Point 300 NOK/35 USD

Internationella beställningar levereras inom 2–8 dagar från den dag du får leveransbekräftelsen. Under perioder av rea och andra händelser kan leveranstiden bli längre. Vi arbetar måndag till fredag (ej under helgdagar). Så snart din beställning är skickad får du en leveransbekräftelse och ett spårningsnummer via e-post

Marville Road offers free shipping to the UK with UPS Standard. The shipping rate for your order will be displayed in checkout, and depends on which shipping option you select for your order. PLEASE NOTE! UK Customs will charge additional duties and import tax before forwarding your items.

Delivery Times

All orders are dispatched 10:00 CET Monday-Friday. Orders placed after this time are dispatched the next business day. Kindly note that these dispatch times are estimates and might vary.

All orders are completed, dispatched and delivered from our warehouse in Stockholm, Sweden and hence they are subject to import taxes and duties in UK Customs, not included in the price that you have paid on the site.

When ordering from the UK
All prices shown in GBP exclude VAT/tax and exclude UK Customs import taxes and duties. Duties and taxes are applied by UK Customs once the items have arrived in the UK. Please contact UPS or your local customs office for further information.

UK orders will reach UK Customs approximately within 3–5 business days after dispatch, effectively 5-8 business days from ordering online. Thereafter, you will receive a notification from UK Customs and you must take action and pay UK Customs the import taxes and duties before you can receive your items. For further information, please contact UPS and UK Customs.

PLEASE NOTE! In case you do not act on UK customs notifications, nor pay the UK import duties and fees, the items will be returned to Marville Road upon which we will deduct from the refund of your items the following: administration fee for handling UK Customs and return shipping, up to 80 GBP in total.

Free Shipping UK

• Via UPS Standard

Disclaimer

During high impact periods of sale and other activities, the dispatch and delivery times may be longer. We operate business days Monday to Friday and are closed on Swedish bank and public holidays. As soon as your order is dispatched, you will receive a shipping confirmation and a tracking number via email.

Vi accepterar Klarna betala senare, Klarna betala nu, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro och Amex. Vi erbjuder svenska betalningar med Klarna och Swish.

Om du önskar göra en retur, klicka här.

När du har registrerat din retur får du instruktioner för nästa steg via e-post. Returen ska skickas tillbaka inom 14 dagar från att du mottagit din order.

Observera att en returkostnad dras av vid återbetalningen. Summan beror på vart du bor:
– 80 SEK för returer inom Sverige
– 18 EUR inom EU
– 30 EUR för övriga världen

• Om du önskar göra en retur, klicka här. Efter att du har registrerat din retur kommer du att få instruktioner för nästa steg via e-post.

• Varor bör returneras inom 14 dagar från det att du mottog din beställning.

• En returkostnad dras av vid återbetalningen. Summan beror på vart du bor:
– 80 SEK för returer inom Sverige
– 18 EUR inom EU
– 30 EUR för övriga världen

• Alla våra plagg genomgår en kvalitetskontroll innan de skickas till dig. Skulle du ändå få hem en vara som inte är i perfekt skick, ber vi dig kontakta oss direkt – så hjälper vi dig vidare.

• Vänligen skicka alla varor du önskar returnera från en beställning i samma försändelse för att säkerställa att din retur behandlas så snabbt som möjligt.

• Varor bör returneras i sitt originalförpackning för att säkerställa att de är tillräckligt skyddade under transporten.

• Varor ska returneras nya, oanvända och med alla tags fortfarande fästa. Returer som är skadade, smutsiga eller ändrade kan inte accepteras och kan därför skickas tillbaka till kunden.

• Om du inte hämtar ut din beställning hos ombudet kommer vi att debitera dig för leverans-, retur- och lagringskostnader. Kostnaden för detta är 150 SEK. Observera att ej uthämtade varor inte räknas som avbeställning av ditt köp.

Tyvärr kan vi inte erbjuda några utbyten via returer. Du kan dock returnera en vara, få en återbetalning och därefter lägga en ny order.

Om du har köpt en artikel med en rabattkod och vill beställa en annan storlek kan vi applicera rabatten igen åt dig. Kontakta oss med både det ursprungliga och det nya ordernumret så hjälper vi dig!

E-post: customercare@marvillewomen.com

Är din vara defekt eller i dåligt skick? Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en bild som visar problemet, så återkommer vi till dig.

E-post: customercare@marvillewomen.com

MARVILLE ROAD SHOWROOM
Only by appointment
customercare@marvillewomen.com
Gamla Brogatan 15
111 20 Stockholm

Stockholm Åhléns City Stockholm
Klarabergsgatan 50, 111 21 Stockholm
Telefonnummer: 08-6766000

NK Nordiska Kompaniet Stockholm
Nk Sophisticated, Plan 1
Hamngatan 18-20, 111 44 Stockholm
Telefonnummer: 08 - 762 82 58

Lyxx
Mörby centrum
Golfvägen 8, 182 31 Danderyd

Plagg
Sankt Eriksgatan 37, 112 34 Stockholm
Telefonnummer: 08-650 31 58

Ströms Man & Woman
Kungsgatan 38, 111 35 Stockholm
Telefonnummer: 08-22 63 00

Byus for you
Lidingö Centrum, Stockholmsvägen 55, 181 31 Lidingö
Telefonnummer: 08- 765 04 28

Göteborg NK Nordiska Kompaniet Göteborg
NK Sophisticated, Plan 2
Östra Hamngatan 42, 411 09 Göteborg
Telefonnummer: 031 - 710 10 17

Åhléns City Göteborg
Östra Hamngatan 18, 404 39 Göteborg
Telefonnummer: 031 - 333 40 00

Ströms i Göteborg
Kungsgatan 27-29, 411 15 Göteborg
Telefonnummer: 031 - 17 71 00

Ströms i Sisjön
Stora Åvägen 23, 436 34 Askim
Telefonnummer: 031 - 285 700

Carizma
Rådhusesplanaden 7C, 903 28 Umeå
Telefonnummer: 090 - 77 88 77

Seven Days of Fashion
Storgatan 23, 434 30 Kungsbacka
Telefonnummer: 0300 - 106 14

Borgeby Kids & Friends
Basunvägen 6, 237 42 Bjärred
Telefonnummer: 046 29 14 10

Sensi
Kullagatan 37, 252 20 Helsingborg
Telefonnummer: 0422- 180 10

Marina Varberg
Drottninggatan 17, 432 41 Varberg
Telefonnummer: 0340 -140 90

Boutique Fideli
Drottninggatan 42, 60224 Norrköping
Telefonnummer: 011 - 23 77 77

Fribergs Herr och Dam
Storgatsbacken 21C, 331 30 Värnamo
Telefonnummer: 0370 - 103 66

Butiken Noga Utvalt
Lantmätargränd 42, 553 20 Jönköping
Telefonnummer: 036 - 810 39

Syster C
Kungsgatan 4, 652 24 Karlstad
Telefonnummer: 0707 - 53 99 15

Friendhs
Södertorg 19, 621 57 Visby
Telefonnummer: 0498 - 21 57 75

STEP by STEP
Galärbacken 11, 457 40 Fjällbacka